Termeni și condiții

Versiunea din noiembrie 2026

1. Vânzătorul

Platforma bilete.acsb.ro este operată de ACSB Events SRL, cu sediul în Sibiu, Str. Manejului nr. 4, CUI RO32366957, J32/914/2013, e-mail office@acsb.ro („Vânzătorul”). Evenimentele sunt organizate de ACSB Events sau de organizatori parteneri, indicați pe pagina fiecărui eveniment și pe bilet („Organizatorul”); în toate cazurile biletele sunt vândute și încasate de ACSB Events SRL, care răspunde pentru emiterea biletelor și pentru rambursări în condițiile de mai jos.

2. Biletele

Biletul dă dreptul unei persoane la accesul la evenimentul, data și locul înscrise pe el. Biletele sunt nominale (numele participantului este tipărit pe bilet) și se livrează pe e-mail ca PDF cu cod QR, care se scanează o singură dată la intrare. Un bilet al cărui cod a fost deja scanat nu mai permite accesul. Păstrați biletul în siguranță: va fi admisă persoana care îl prezintă prima. Pentru biletele cu preț redus se poate cere la intrare un document care atestă dreptul la reducere (carnet de elev/student, cupon de pensie etc.).

3. Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei și includ TVA. Plata se face cu cardul, prin Revolut Business; Organizatorul nu stochează datele cardului. Locurile sunt ținute 15 minute cât durează plata; dacă plata nu este finalizată, comanda expiră și locurile sunt eliberate.

4. Dreptul de retragere și rambursări

Conform art. 16 lit. l) din OUG 34/2014 (Directiva 2011/83/UE), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de agrement cu dată fixă — biletele nu pot fi returnate sau schimbate după cumpărare. Dacă Organizatorul anulează evenimentul, prețul se rambursează integral pe cardul folosit la plată. Dacă evenimentul este reprogramat, biletele rămân valabile pentru noua dată; cine nu poate participa poate cere rambursarea în 7 zile de la anunț.

5. Factura

Biletul este documentul de plată. Factura se poate solicita la comandă (firmă sau persoană fizică) și se emite pe datele furnizate.

6. Conduită și răspundere

Organizatorul poate refuza accesul sau poate evacua persoanele care perturbă evenimentul, fără rambursare. Filmarea sau înregistrarea evenimentului nu este permisă fără acordul Organizatorului. Programul se poate modifica din motive independente de Organizator.

7. Reclamații

Scrieți la office@acsb.ro. Consumatorii pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC (anpc.ro) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor.